Red Velvet Arena Tour in JAPAN – La Rouge

2020.3.7(土)〜 2020.3.8(日)

横浜アリーナ

お知らせ

いつもRed Velvetを応援いただき誠にありがとうございます。

『Red Velvet Arena Tour in JAPAN – La Rouge』2020年3月7日(土)・8日(日) 横浜アリーナ公演見送りに伴い、現在振替公演開催の可否を引き続き調整中です。

振替公演スケジュールのご案内にはもう少し時間を要しますため、
現時点でチケットの払い戻しを希望されるお客様につきましては、先に払い戻し対応を行わせていただきます。
今回の払い戻しを希望される方は、振替公演が決定した場合、その公演のチケットの権利を失うことになりますので、予めご了承ください。
下記の払い戻し方法をご確認の上、お手続きくださいますようお願い申し上げます。

なお、スケジュール調整がつかず、別会場となる場合や中止となる場合もございます。予めご了承ください。
振替公演のスケジュールは整い次第、Red Velvetオフィシャルサイト等にてご案内させていただきます。

振替公演開催有無の決定後、再度払い戻し期間を設定させていただきます。
お待ちいただけるお客様につきましては、大変恐れ入りますが、振替公演の発表までもうしばらくお待ちいただき、そのタイミングでのご判断をいただくようお願い申し上げます。

感染された方々の一刻も早い回復と、皆様の安全を心よりお祈り申し上げます。

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▼チケット払い戻し方法のご案内
チケット払い戻し方法と払い戻し受付期間はプレイガイドごとに異なりますので、下記ご購入いただいたプレイガイド別にご確認ください。
払い戻し受付期間外の対応はいたしかねますので、払い戻し受付期間内に必ずお手続きをお願いいたします。

■ReVeluv-Baby(抽選・先着)先行 / ReVeluv-Baby特別先着販売にてご購入されたお客様
各期間内に以下の流れに沿って払い戻しの手続きをご自身で行ってください。

※スムーズに払い戻し手続きを完了していただく為、注意事項含め最後までよくお読みください。
※払い戻しをご希望されない方は手続き不要です。
※払い戻し手続きに「電子チケット」は必要ございません。
※電子チケットのQRコード・座席番号の表示は、振替公演詳細決定後改めてメールにてお知らせさせていただきます。
※なお、分配手続きをされた方のチケットはすべてご購入者様へ返却させていただきます。

STEP1. 【払い戻し希望申請】を行ってください。
【払い戻し希望申請期間:2020年6月11日(木)15:00~6月18日(木)23:59】

払い戻し希望申請期間内に、申込状況確認ページより『払い戻し申請』を行ってください。
※『払い戻し申請』フォームは【6月11日(木)15:00】より表示されます。

[注意事項]
※払い戻し申請をされますと、チケットは無効となります。
※申請後に、払い戻し申請を取り消すことはできません。
※払い戻しは[注文番号]ごとの返金となります。2枚中1枚など枚数を絞っての返金は承れませんのでご注意ください。
※6/18(木)を過ぎますと払い戻し手続きはできなくなりますので、ご希望の方は必ず期間内に申請ください。
※払い戻しは、購入されたご本人様に対してのみとさせていただきます。

STEP2. 返金を受け取る銀行口座を登録してください。
【口座登録期間:2020年6月22日(月)15:00~7月6日(月)23:59】

[払い戻し申請をされた方]は返金のお受け取りの為、必ず登録期間内に、申込状況確認ページより『口座登録』を行ってください。
申請をされた方へは、6月22日(月)に口座登録開始メールをお送りいたします。

[注意事項]
※期間内に口座登録を完了されていない場合、払い戻しはいたしません。
※口座登録の際は、お手元の通帳などで必ず[支店名]・[口座名義]・[口座番号]などの情報をご確認いただいた上、入力を行ってください。

STEP3.ご登録いただいた銀行口座へ送金いたします。
【送金開始:7月21日(火)~】
2020年7月21日(火)より順次、STEP2にてご登録された口座への送金が開始されます。
記帳などで、お客様にて返金についてご確認ください。

[注意事項]
※金融機関により、送金されるまでに時間を要する場合がございます。
※登録口座に誤りがあった場合、返金はされません。
その場合、再度口座登録のお手続きが必要となり、送金までは約1ヵ月お時間をいただきます。
その際、再手続きの手数料(550円/件)を差し引かせていただきますので、予めご了承ください。

詳細につきましては6月10日頃に「チケット事務局」からお送りするメールをご確認ください。

<お問合せ:チケット事務局 返金窓口 https://info2.y-tickets.jp/inquiry_refund/input

■Yahoo!チケットにてご購入されたお客様
各期間内に以下の流れに沿って払い戻しの手続きをご自身で行ってください。

※スムーズに払い戻し手続きを完了していただく為、注意事項含め最後までよくお読みください。
※払い戻しをご希望されない方の手続きは不要です。
※払い戻し手続きに「電子チケット」は必要ございません。
※電子チケットのQRコード・座席番号の表示は、振替公演詳細決定後改めてメールにてお知らせさせていただきます。
※なお、分配手続きをされた方のチケットはすべてご購入者様へ返却させていただきます。

STEP1. 【払い戻し希望申請】を行ってください。
【払い戻し希望申請期間:2020年6月11日(木)15:00~6月18日(木)23:59】

払い戻し希望申請期間内に、マイページより『払い戻し申請』を行ってください。
※『払い戻し申請』フォームは【6月11日(木)15:00】より表示されます。

[注意事項]
※払い戻し申請をされますと、チケットは無効となります。
※申請後に、払い戻し申請を取り消すことはできません。
※払い戻しは[注文番号]ごとの返金となります。2枚中1枚など枚数を絞っての返金は承れませんのでご注意ください。
※6/18(木)を過ぎますと払い戻し手続きはできなくなりますので、ご希望の方は必ず期間内に申請ください。
※払い戻しは、購入されたご本人様に対してのみとさせていただきます。

STEP2. 返金を受け取る銀行口座を登録してください。
【口座登録期間:2020年6月22日(月)15:00~7月6日(月)23:59】

[払い戻し申請をされた方]は返金のお受け取りの為、必ず登録期間内に、マイページより『口座登録』を行ってください。
申請をされた方へは、6月22日(月)に口座登録開始メールをお送りいたします。

[注意事項]
※期間内に口座登録を完了されていない場合、払い戻しはいたしません。
※口座登録の際は、お手元の通帳などで必ず[支店名]・[口座名義]・[口座番号]などの情報をご確認いただいた上、入力を行ってください。

STEP3.ご登録いただいた銀行口座へ送金いたします。
【送金開始:7月21日(火)~】
2020年7月21日(火)より順次、STEP2にてご登録された口座への送金が開始されます。
記帳などで、お客様にて返金についてご確認ください。

[注意事項]
※金融機関により、送金されるまでに時間を要する場合がございます。
※登録口座に誤りがあった場合、返金はされません。
その場合、再度口座登録のお手続きが必要となり、送金までは約1ヵ月お時間をいただきます。
その際、再手続きの手数料(550円/件)を差し引かせていただきますので、予めご了承ください。

詳細につきましては6月10日頃に「Yahoo!チケット」からお送りするメールをご確認ください。

<お問合せ:Yahoo!チケットインフォメーションセンター https://info.y-tickets.jp/info/faq/

■LINEチケットにてご購入されたお客様
【払い戻し受付期間:2020年6月11日(木) 15:00~6月18日(木) 23:59】
※払い戻し方法は「LINEチケットinfo」のアカウントにて、LINEのトーク上でご案内をさせて頂きます。
※払い戻しはチケットをご所有のお客様が対象となります。
「LINEチケットinfo」アカウントとは・・LINEチケットを所持しているお客様が必ずフォローしているアカウントになります。
<お問合せ:LINEチケット https://line.me/R/ti/p/%40lineticket_jp
※LINEの公式アカウントが問い合わせフォームになっております。アカウント下部の「トークで質問」よりお問い合わせください。

■CNプレイガイドにてご購入されたお客様
【払い戻し受付期間:2020年6月11日(木) 10:00~7月6日(月) 22:00】
払い戻し方法詳細は下記のアドレスからご確認ください。
http://www.cnplayguide.com/refund/
※チケットをご購入済でまだチケット未発券のお客様は弊社よりメールにてご連絡いたしますので、
ご確認いただきお手続きをお願いいたします。
お問い合わせ:CNプレイガイド https://www.cnplayguide.com/toiawase/

■チケットぴあにてご購入されたお客様
【払い戻し受付期間:2020年6月11日(木) 10:00~7月6日(月) 23:59】
払い戻し方法は、チケットの受取方法や支払方法などにより異なります。
下記URLよりどの払い戻し方法になるのか確認をお願いいたします。
http://t.pia.jp/guide/refund.jsp
お問い合わせ:http://t.pia.jp/help/

イープラスにてご購入されたお客様
【払い戻し受付期間:2020年6月11日(木) 10:00~7月6日(月) 23:59】
払い戻し方法は、チケットの受取方法や支払方法などにより異なります。
下記URLよりどの払い戻し方法になるのか確認をお願いいたします。
https://eplus.jp/refund2/
お問い合わせ:http://eplus.jp/refund2-toiawase/

■ローソンチケットにてご購入されたお客様
【払い戻し受付期間:2020年6月11日(木) 10:00~7月6日(月) 23:59】
詳細は下記URLページをご参照ください。
ご購入いただいたローソン・ミニストップ店舗にて払い戻しを受付いたしますので、
お手持ちのチケットをご持参ください。
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
(注1)チケットの半券がもぎられているものについては、ご返金対応をいたしかねますので予めご了承ください。
※配送でご購入のお客様はお近くのローソン・ミニストップ店舗にて払い戻しを受付いたします。
※未発券の方は一度、チケットを発券してから再度払い戻し手続きを行ってください。
【お問い合わせ】ローソンチケット https://faq.l-tike.com/contact/0026/0136/
※お問い合わせにつきましては、メールにてお受けしておりますが、お問い合わせが殺到し、大変混み合っておりまして、返信には数日~2週間程度かかる場合もあります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細

この度の新型コロナウイルスの日本国内での感染拡大している状況を鑑み、
お客様ならびにアーティスト、関連する全ての関係者の健康と安全を最優先に協議し、
また、日本政府から要請された方針を受けまして、
2020年3月7日 (土)・3月8日(日)横浜アリーナ公演の開催を延期・振替させて頂く事を決定致しました。

振替公演および払い戻しの詳細に関しましては、
後日改めてRed Velvet公式オフィシャルサイト等にてご案内させて頂きます。
お手持ちのチケットは無くさず大切に保管してください。

オフィシャルHP:https://redvelvet-jp.net/

公演を楽しみにお待ち頂いておりましたお客様には誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

日時

2020年3月7日 開場16:00/開演17:00

2020年3月8日 開場15:00/開演16:00

チケット発売日
2019年12月21日(土) 10:00~
金額

全席指定 ¥9,900(税込)

お問い合わせ

サンライズプロモーション東京0570-00-3337 (平日12:00~18:00)

アクセス

チケット購入 チケット購入

※0570で始まる電話番号は、一部の携帯電話・PHSからはご利用になれません。

※音声自動応答での受付番号はダイヤル回線からのご利用はできません。 プッシュ回線またはトーン信号の出る電話機からおかけください。

[関連情報]

Red Velvet オフィシャルサイト

https://redvelvet-jp.net/

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<お電話による問い合わせ窓口の営業時間短縮のお知らせ>
新型コロナウィルスの感染拡大防止のため、弊社では2020年7月1日(水)より当面の間、
お電話によるお問合せ受付を、月~金の正午12時~15時の営業とさせて頂きます。

なお、公演の延期や中止、払い戻しに関する情報は、
弊社ホームページ、もしくは公演の公式HPにて随時更新いたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。